Het begrip kwaliteit heeft niet voor
iedereen dezelfde betekenis. Dus als u wilt beginnen met kwaliteitszorg
binnen uw organisatie, dan is ons eerste advies: "definieer wat u
onder kwaliteit wilt verstaan". Want daar begint het mee.
Kwaliteitszorg is in onze opvatting een instrument om uw gehele
organisatie op een hoger plan te brengen.
In onze filosofie zit kwaliteit niet zozeer
in de structuren, maar voornamelijk in het beleid, de randvoorwaarden, en
bovenal in de mensen.
