Training
Klantmanagement WWB
Doelgroep
Bijstandsconsulenten, trajectbemiddelaars of medewerkers die zich binnen de afdeling Sociale Zaken van
de gemeente gaan richten op de functie van klantmanager of casemanager. Ervaring in het
werkveld is meegenomen, maar geen absolute voorwaarde om de cursus
succesvol af te ronden.
Eindtermen
Naast een methodiek gericht op het stellen van een diagnose ten aanzien
van de arbeidsmogelijkheden van de cliënt is de cursist na afronding
onder meer in
staat tot het voeren van een coachend en activerend gesprek. Daarnaast is
de Casemanager zich bewust van weerstanden bij gedragsveranderingen en kan
deze een trajectplan opstellen en regisseren. Tot slot beschikt de
deelnemer over voldoende bagage voor het onderhandelen met private
reïntegratiebedrijven.
Op sommige onderdelen kan meer accent
worden gelegd. Ook kunnen bepaalde onderdelen worden weggelaten. Het
cursusprogramma wordt aangepast aan de wensen en opleidingsbehoeften
binnen uw organisatie. Onderdelen van andere trainingen kunnen in deze
training worden gecombineerd.
Omvang
(indicatie)
8
tot 12 dagdelen van 3 uur.
Stuur een e-mail
voor meer informatie of een offerte op maat. U kunt ook telefonisch contact
opnemen.
Terug naar cursusoverzicht
